Utilisez la Communication Non-Violente® (CNV) pour gérer les tensions en situation professionnelle

Objectif

A l'issue de la formation, vous aurez clarifié votre posture de communiquant, vous serez en mesure de communiquer en utilisant la Communication Non-Violente®, d'écouter et exprimer un message et de gérer les tensions dans les relations au travail.

Programme

Clarifier sa posture de communiquant :
* acquérir les notions de bases de la communication
* repérer les composantes qui servent ou nuisent à la relation
* clarifier ses intentions et ses attentes dans la dynamique communicationnelle

Communiquer en utilisant la Communication Non-Violente® :
* connaître les 4 étapes du processus de la Communication Non-Violente®
* focaliser son attention pour améliorer sa communication
* identifier ce qui se joue pour soi et pour l'autre au-delà des mots

Ecouter et exprimer un message :
* connaître les « coupes-communication »
* écouter en adoptant la juste posture empathique et en évitant les pièges
* exprimer un message clair et authentique

Gérer les tensions dans les relations au travail :
* créer un climat propice au dialogue
* délivrer et accueillir un message déplaisant de façon constructive
* dénouer les conflits et faire émerger des stratégies en mode « gagnant-gagnant »

Date et heure

Durée : 1 jour - le 18 novembre 2024 de 09:00 à 17:00